365官方网站入口 先认身份，再走通道

企业新客、天天处理查询的存量客户文员、替客户跑手续的机构人员，还有只查一次结果的访客， 走的并不是同一条路。下面这份对照预览，来自中国企业客户365通道的划分方式， 找到与您最接近的一行，把编号记下来就可以动手。

• 01

  企业新客通道

  第一次注册，或刚接手账号需要先开通身份的人。走新用户指引完成首次匹配，所需材料一次列清。

  畅通
• 02

  存量企业客户通道

  每天要处理查询、回看结果的企业文员。常规查询、信息变更、结果回看，操作路径固定不变。

  畅通
• 03

  机构协作通道

  受企业委托、替客户代办事务的机构人员。按委托关系匹配通道，代办所需的凭证一次备齐。

  畅通
• 04

  临时查询通道

  只查一次结果、对流程不熟的人。按五个步骤从入口走到结果，多数情况 90 秒内可以完成。

  畅通
• 05

  场景速查通道

  说不清自己属于哪一类，只记得要办什么事的人。按使用场景反查通道编号，再回到对应通道办理。

  畅通
• 06

  人工协助通道

  身份匹配不上，或情况特殊需要有人接手的人。把您遇到的情形说清楚，工作时段内由客服接手处理。

  工作时段受理

打开完整对照表，看通道状态与所需材料

1. 步骤 01

   用最新版本的浏览器打开入口

   主流浏览器的最近三个大版本都能正常加载与查询。如果页面显示异常，先把浏览器升级再试一次， 多数情况当场解决。建议把入口地址收进收藏夹，下次省去再搜一遍的功夫。

2. 步骤 02

   核对身份与要办的事

   拿不准自己属于哪一类，先看第 05 条场景速查，按“我要办的事”反推编号。 确认之后把两位数字记下来，转发给同事、写在交接单上都不容易出错。

3. 步骤 03

   进入对应通道并备好材料

   按编号进入通道，照页面提示逐项准备，常规查询一路走完。 如果身份始终对不上，从 06 人工协助通道进来，工作时间内有人接手，不用反复试。

入口找到了，往下还有几处常去的地方。按您眼下最想解决的那件事选一条，不用再绕回首页。

• 01 通道对照表 身份、场景与通道编号逐条对应，六条通道的当前状态和所需材料都在这里。 →
• 02 答疑中心 页面打不开、入口对不上、结果查不到，按现象找到对应的处理步骤。 →
• 03 专题中心 通道动态、文档新篇、查询技巧与版本迭代，每两周至少更新一次。 →
• 04 品牌与团队 26 人的编辑、通道运营与技术支持团队，以及九年来通道体系怎么一步步定下来。 →

还有别的问题，或者想谈合作与材料寄送，欢迎联系我们，常见咨询当天就有回复。